Als Ingenieurbüro und Systemlieferant bietet Max Lamb kundenindividuell gefertigte Sonderlösungen für Antriebstechnik an. Zu den Kunden zählt unter anderem Straub Cosmetics, ein familiengeführter Hersteller von Kosmetikprodukten. Zum Servicefall kam es bei Straub Cosmetics, als ein Rührwerk einen größeren Motor benötigte. In diesem Zuge wurde auch der bestehende Frequenzumrichter ACS480 durch ein leistungsstärkeres Gerät aus der gleichen Produktfamilie ersetzt. Als es galt, den neuen Frequenzumrichter einzurichten, boten sich die beiden üblichen Lösungen an:
- Telefon-Service: Der Kunde liest am Telefon die Parameterwerte des alten Frequenzumrichters vor und der technische Support gibt die neu einzustellenden Werte durch. Diese muss der Kunde dann händisch in die Parameterliste eingeben. Vorteil: Es fallen keine Fahrtkosten und -zeiten an. Nachteil: Diese Vorgehensweise ist für beide Seiten aufwändig und zudem fehleranfällig.
- Vor-Ort-Service: In diesem Szenario fährt ein Techniker zum Kunden, liest die notwendigen Daten aus und stellt den neuen Frequenzumrichter in kurzer Zeit ein. Vorteil: Der Kunde hat wenig Aufwand. Nachteil: je nach Standort des Kunden ist die An- und Rückreise länger als die eigentliche Vor-Ort-Service. Schlecht für die Umwelt und kostenintensiv.
Das Beste aus beiden Welten verbindet der Remote Service ABB Ability Mobile Connect: keine Fahrtkosten, kein Aufwand beim Kunden, keine Fehlerquellen, maximale Effizienz. Diese Lösung nutzte Max Lamb bei Straub Cosmetics, um den neuen Frequenzumrichter anzupassen. Über das Bluetooth-Panel von Mobile Connect wurden die Parameter des alten Frequenzumrichters ausgelesen. Anschließend wurden die Motordaten in den Parametersatz des neuen Umrichters eingepflegt sowie die Strom-, Drehzahl- und Drehmomentgrenzen entsprechend auf die Applikation eingestellt. Dies geschah im Zusammenspiel mit dem Instandhalter von Straub, der die Werte geprüft und freigegen hat. Ergebnis: Binnen weniger Minuten waren die Parameter des neuen Frequenzumrichters ACS480 eingestellt und die Anlage wieder einsatzbereit.
Wichtig dabei: Das letzte Wort hat bei Mobile Connect grundsätzlich der Instandhalter der Anlage vor Ort. Dieser hat stets die Hoheit über die Maschine und sorgt dafür, dass durch die Parameteränderung niemand zu Schaden kommt oder der Prozess gestört wird.
