3 minProzess­automationVeröffentlicht am 22. April 2024

Der Field Service von ABB Measurement & Analytics: Garant für Zu­verlässig­keit & Nach­haltig­keits-Pionier

Field Service Techniker von ABB Measurement & Analytics in Deutschland im Einsatz.
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Intro

In der heutigen dynamischen Industrielandschaft ist die Aufrechterhaltung der kontinuierlichen Betriebszeit und der optimalen Leistung von Geräten entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Als weltweit führender Anbieter von Energie- und Automatisierungstechnologien haben wir diesen kritischen Bedarf erkannt und bieten ein umfassendes Angebot an Vor-Ort-Lösungen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Nachhaltigkeitspraktiken zu verbessern.

Die vier Schlüsselbereiche des Field Services von ABB Measurement & Analytics

1Installation und Inbetriebnahme neuer Geräte: Die Service-Techniker von ABB sind auf die nahtlose Installation neuer ABB-Geräte spezialisiert und stellen sicher, dass sie in bestehende Systeme und Betriebsprozesse integriert werden. Sie verfügen über fundiertes Fachwissen in verschiedenen Messbereichen, einschließlich Durchfluss-, Druck- und Temperaturmesstechnik sowie Stellungsregler und Aktorik.
2Reparatur und Wartung vor Ort: Wenn es bei Geräten zu unerwarteten Ausfällen oder Fehlfunktionen kommt, steht das Service Team von ABB jederzeit zur Verfügung, um schnelle und effiziente Reparaturdienste anzubieten. Ihr Fachwissen erstreckt sich auf die Behebung komplexer Probleme, die Identifizierung von Grundursachen und die Durchführung von Reparaturen zur Wiederherstellung der Gerätefunktion.
3Alte Geräte in neue Geräte verwandeln: Die Dienstleistungen von ABB im Bereich Service erstrecken sich auf die Überholung alter Geräte, die Verlängerung ihrer Lebensdauer und die Reduzierung des Bedarfs an vorzeitigem Austausch. Sie bieten eine breite Palette von Wartung- und Überholungsdienstleistungen an, bei denen verschiedene Komponenten inspiziert, gereinigt, repariert und aufgerüstet werden. Dies führt dazu, dass die Geräte am Ende so gut wie neu funktionieren bzw. Auf den aktuellen Stand der Technik modernisiert werden.
4Kalibrierung beim Kunden: Die Service Techniker von ABB sind mit den notwendigen Werkzeugen und dem Know-how ausgestattet, um verschiedene Instrumente und Messgeräte beim Kunden genau und rechtzeitig zu kalibrieren. Dies gewährleistet die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Messungen und sichert die Integrität der Produktionsprozesse.

Was macht unseren Field Service besonders?

Die Philosophie des Field Service-Bereichs von ABB erstreckt sich weit über technisches Know-how hinaus; sie umfasst eine Vielfalt von kundenorientierten Vorteilen, die entscheidend zur Stärkung und Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen.

Im Mittelpunkt dieser Philosophie steht der Aufbau starker Beziehungen zu den Kunden. Das ABB Service Team legt großen Wert darauf, die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen. Dieser personalisierte Ansatz garantiert ein maßgeschneidertes Serviceerlebnis, das genau auf die individuellen Erwartungen der Kunden abgestimmt ist. Diese kundenorientierte Herangehensweise gewährleistet, dass die Dienstleistungen von ABB nicht nur effizient, sondern auch höchst individuell gestaltet sind. Ein weiteres Kernelement der Philosophie ist die Gewährleistung der Fortsetzung des Produktlebenszyklus. Hierbei spielt die die Zusammenarbeit mit dem Außendienst von ABB eine wesentliche Rolle, sodass  der Lebenszyklus der ABB-Produkte verlängert, den Kundennutzen maximiert und Abfall reduziert werden.

Bernd Schneider, Field Service Techniker bei ABB Measurement & Analytics in Deutschland im Einsatz.

Bernd Schneider, Field Service Techniker bei ABB Measurement & Analytics in Deutschland im Einsatz

Durch gezielte Reparatur- und Überholungsmaßnahmen können Kunden die Nutzungsdauer ihrer Geräte verlängern, was wiederum zu signifikanten Kosteneinsparungen führt.

Nicht zuletzt ist die Förderung der Nachhaltigkeit ein zentraler Bestandteil der Service-Philosophie von ABB. Die Initiativen in diesem Bereich unterstützen nachhaltige Praktiken, indem sie den Bedarf an vorzeitigem Austausch von Geräten verringern und die Wiederverwendung vorhandener Ressourcen fördern. Dies trägt nicht nur zur Reduzierung der Umweltbelastung bei, sondern unterstützt auch aktiv die Entwicklung einer Kreislaufwirtschaft.

Nachhaltigkeit im Fokus – auch beim Service

1Verlängerung der Produktlebensdauer: Der Service-Bereich von ABB verlängert die Lebensdauer der Produkte und reduziert den Bedarf an Neuanschaffungen. Das schont Ressourcen und minimiert die Umweltbelastung bei Herstellung und Entsorgung.
2Bereitstellung von Reparatur- und Aufarbeitungsoptionen: Kunden haben die Wahl zwischen der Reparatur oder Überholung bestehender ABB-Anlagen, der Verlängerung ihrer Nutzungsdauer und der Verringerung des ökologischen Fußabdrucks beim Kauf neuer Produkte.

Herausforderungen gehören zum Job

Die Herausforderungen, denen sich das Service Team von ABB gegenübersieht, sind vielfältig und anspruchsvoll, was die besondere Bedeutung und die hohen Anforderungen dieses Bereichs hervorhebt.

Ein wesentlicher Aspekt dieser Herausforderungen liegt in der Vielfalt der Einsatzorte und Applikationen. Die Service Techniker von ABB sind oft unterwegs zu abgelegenen oder technisch anspruchsvollen Orten, um dort Reparaturen oder Kalibrierungen durchzuführen. Diese Einsätze erfordern ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Einfallsreichtum. Die Fähigkeit, in unterschiedlichen und oft herausfordernden Umgebungen selbstständig und effizient zu arbeiten, ist hierbei von entscheidender Bedeutung.

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Hinzu kommt, dass die Service Techniker von ABB mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung arbeiten. Sie sind es gewohnt, eigenständige Entscheidungen zu treffen und fundierte Urteile zu fällen. Diese Autonomie erfordert nicht nur ein tiefgehendes technisches Verständnis, sondern auch starke Problemlösungsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Engagement für die Kundenzufriedenheit. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um aufkommende Probleme effektiv und zeitnah zu lösen.

Insgesamt ist es das Ziel des umfassenden Service-Portfolios von ABB Measurement and Analytics, auch eine entscheidende Rolle für den nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu spielen. Dafür stellt ABB durch fachkundige Installations-, Reparatur-, Modernisierungs- und Kalibrierungsdienstleistungen den zuverlässigen Betrieb von Anlagen sicher und fördert die Nachhaltigkeit im Umfeld der industriellen Automatisierung.