Hier setzt ABB Ability Remote Assistance for Stressometer an. Die Lösung ist als On-demand-Remote-Support für ABB Force Measurement Systems ausgelegt und verbindet das Stressometer-System über ein MicroEdge-Gerät sicher mit ABB Experten. Die Anbindung basiert dabei auf einer nach ABB-Cybersecurity-Standards abgesicherten Edge-Architektur. Entscheidend ist dabei nicht nur die Verbindung selbst, sondern der Zugriff auf Live- und historische Daten. So kann Support dort ansetzen, wo das Problem tatsächlich entsteht: im realen Zusammenspiel von Messung, Regelung und Prozessverhalten. ABB beschreibt den Ansatz ausdrücklich als Schritt weg von reaktiver Störungsbehebung hin zu proaktivem Performance Management.
Für den Anwender bedeutet das: Statt erst Informationen zusammenzutragen, einen Vor-Ort-Termin zu koordinieren und dann mit begrenzter Sicht in die Ursache einzusteigen, beginnt die Diagnose deutlich früher. Gegenüber dem klassischen On-site-Troubleshooting, das zwischen 4 und 5 Tagen in Anspruch nimmt, benötigt diese Remote Assistance gerade einmal 1 oder 1,5 Tage, und das häufig ohne zusätzliche Anreise eines Serviceingenieurs.
Gerade für Stressometer ist dieser Punkt entscheidend. Denn bei Planheitsproblemen geht es selten nur um ein einzelnes Gerät, sondern um die Frage, wie schnell aus Messwerten belastbare Handlungsoptionen werden. Remote Assistance verkürzt nicht nur Wege, sondern vor allem Interpretationszeit. Aus einem diffusen Verdacht wird ein strukturierter Diagnoseprozess – mit ABB Know-how direkt am System.